Indkøbskurv
Du har ingen varer i din varekurv

FAQ

 

Min bestilling

Spor pakke: I det øjeblik din pakke er afleveret til fragtmanden af ​​os, modtager du en e-mail med Track & Trace-koden. Med Track & Trace kan du spore pakken og se den forventede leveringstid. Denne kode kan altid findes på din konto under Min konto > Mine ordrer. Hvis disse oplysninger ikke har hjulpet dig yderligere, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Jeg har modtaget et forkert produkt: Det er muligt, at vi træffer valget om at sende et erstatningsprodukt i tilfælde af, at det pågældende produkt ikke er tilgængeligt. For dyrere produkter vil vi altid kontakte dig først for at spørge, hvad du foretrækker. Hvis erstatningsproduktet ikke er tilfredsstillende, bedes du kontakte vores kundeservice. For en hurtig løsning vil vi gerne bede dig sende os et billede af den relevante følgeseddel og det forkert modtagne produkt med en kort forklaring. Følgesedlen kan findes i kuverten på æsken.

Der mangler et produkt i min ordre: Det er muligt, at et produkt ikke blev leveret, fordi det viste sig at være udsolgt. Dette vil tydeligt fremgå af følgesedlen (Følgesedlen findes i kuverten på æsken) ved hjælp af en seddel og en E-mail med yderligere information sendes til din E-mailadresse inden for to hverdage. Hvis disse oplysninger ikke har hjulpet dig yderligere, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice. For den passende løsning vil vi gerne bede dig om at sende os et billede af den relevante følgeseddel med en kort forklaring. Følgesedlen kan findes i kuverten på æsken.

Intet batteri og/eller telefon modtaget: Batterier og telefoner må ikke sendes med fly på grund af brandsikkerhed. På grund af dette er vi tvunget til at sende disse separat. Dette har flere mulige konsekvenser for dig som kunde: -Din pakke kan ikke spores via Track & Trace - Din pakke er forsinket (1 til 5 dage) Hvis disse oplysninger ikke har hjulpet dig yderligere, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Min pakke blev leveret beskadiget: Det er muligt, at du modtager en beskadiget pakke fra transportøren. Vi anbefaler at afvise pakken og rapportere den til UPS eller MTimpex. Hvis du har accepteret pakken, anbefaler vi at lave en video, når du pakker den beskadigede pakke ud, da det vil fremskynde processen, hvis produkter mangler eller er beskadiget. Hvis disse oplysninger ikke har hjulpet dig yderligere, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

 

 

Returnering / RMA

Hvordan kan jeg returnere en vare?
Hvis du klikker på følgende link. Returneringer klik her

Hvad er returbetingelserne?
For en hurtig afvikling af din(e) returnering(er), bør du tage følgende forhold i betragtning: - Produktet skal være i original emballage.
- Medbring ikke skader på produktet.
- Påfør ikke klistermærker eller tekster på produktet.
- Angiv årsagen til returneringen pr. produkt.
- Jorden for defekten skal angives for hvert produkt. Dette skal gøres i vores Return-platform. - Returneringer behandles inden for 2 uger efter ankomst til Mtimpex.
- De skrøbelige produkter såsom LCD/Touch/Glas dele skal pakkes godt ind ellers vil din retur ikke blive behandlet.
- Returnering sker på eget ansvar såsom transportskade eller tab af pakken.
Hvis du har spørgsmål til returneringsbetingelser, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvordan kan jeg se, om min returpakke er ankommet til dit hjem?
Du vil modtage en besked på din E-mail, når pakken er ankommet til os, hvis den er sendt via vores retursystem. En anden mulighed er at tjekke Track and Trace.

Hvor lang tid tager det i gennemsnit at behandle en returnering?
Vi forsøger at håndtere en returnering inden for 2 uger. Det kan nogle gange ske, at dette tager længere tid på grund af en reparation eller en testprocedure.

Jeg har modtaget mine returneringer, hvorfor er det sådan?
Vi har sendt dig en formular, hvorfor vi har afvist din returnering. Hvis du ikke er enig i denne grund, bedes du kontakte vores kundeservice. De kan give dig yderligere oplysninger om afviste returneringer.

 

 

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Hos os betaler du altid sikkert! Med over femten års erfaring i telekommunikationsbranchen ved vi, at du som virksomhedsejer altid har brug for vished, når det kommer til at foretage betalinger. Derfor bruger vi kun (inter)nationalt accepterede og sikre betalingsmetoder:




iDEAL

Med iDEAL kan du betale for din ordre sikkert, pålideligt, og let. Du kan betale via det sikre Internetmiljø tilhørende din egen bank. Du behøver ikke at oprette en konto for betaling via iDEAL, da du kan logge ind via den samme sikre metode du anvender til din Netbank.

 


Paypal

PayPal er ligesom iDEAL en utroligt sikker måde at betale online uden at dele din information. Betal hvor som helst via din telefon. Ingen tilfældige verificationskoder, bare simpel shopping og betaling.

 


COD

I det tilfælde at du vælger Cash on Delivery (Betaling ved Levering), betaler du for din ordre når den leveres. Du betaler for ordren samt den mulige transport og returneringsomkostninge direkte til føreren af transportfirmaets køretøj det samme øjeblik du modtager din ordre.

 


Bancontact / Hr Cash

Bancontact/Mister Cash har taget sig af hurtig betalingstraffik siden 1989 og er den belgiske markedsleder inden for elektroniske betalinger.. Bancontact/Mister Cash sørger for at pengene bliver placeret fra betalerens konto til modtagerens konto. For en kortholder gøres dette via den bank som har udstedt kortet (udstederen), og for en køber via leverandøren af deres betalingsterminal eller online betalingsløsning (erhververen).

 


Sofort Banking
Med SOFORT Banking er online betaling lettere end nogensinde! Du anvender bare dit login til netbank. Denne metode er helt sikkert. Betalingsprocessen finder sted I real-tid, så din ordre (hurtigere end med normal bankoverførsel) kan behandles med det samme. SOFORT banking er en populær betalingsmetode I Tyskland.Vi anvender SOFORT banking for at gøre betaling lettere for vores tyske kunder.

 


Bank overførsel
Vælger du bankoverførsel, kan du sende det komplette beløb via din egen bank til Mtimpex.coms bankkonto.
Til Mobile Today BV
IBAN nummer: NL88ABNA0510257097
BIC/SWIFT: ABNA NL 2A

 

https://www.giropay.de/fileadmin/user_upload/giropay/logos/giropay_960px_color_rgb.png

Giropay
Giropay er en online betalingsplatform for de tyske banker, som er baseret på det eksisterende tyske system for onlinebanking og blev specielt designet til brug i e-handelsmiljøer.

 

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/7/75/Belfius.svg/1280px-Belfius.svg.png

Belfius
Belfius er en belgisk bankforsikringsgruppe med base i Bruxelles. Belfius blev grundlagt som et kommercielt aktieselskab og fokuserer på det lokale marked.

 

https://www.cardgate.com/wp-content/uploads/Carte-Bancaire-logo-302x191.png

Cartes Bancaires / Carte Bleue
Cartes Bancaires (Carte Bleue) var et stort betalingskort til betalingskort i Frankrig. I modsætning til Visa Electron eller Maestro debetkort accepterede Carte Bleue transaktioner uden at kræve tilladelse fra kortindehaverens bank. I mange situationer fungerede kortet som et kreditkort, men uden gebyrer for kortindehaveren.

 

Betaling mislykkedes, hvad nu?
Hvis din betaling mislykkedes, beder vi dig om at:
1. Log ind på vores www.MTimpex.com
2. Du kan logge ind på MIN KONTO via HJEMMESIDEN.
3. Alle ordrer er på MIN KONTO.
4. Klik på VIEW til højre for din ordre.
5. Klik på BETAL NU lige under det samlede beløb
6. Vælg din betalingsmetode
7. Send en whatsapp-besked fra din betalingsbekræftelse til 0031 (0) 651919833 eller e-mail til [email protected].

Mit momsnummer er ikke korrekt eller har ikke et momsnummer, kan jeg bestille?
Du kan tjekke dit momsnummer via dette link. Hvis dit momsnummer ikke er gyldigt, skal du betale 21% moms af din ordre. Dette beløb på 21 % kan din revisor afregne.
Har ikke et momsnummer. Du kan anmode myndighederne om momsnummer


Ny kunde

Hvordan kan jeg se priserne?
Du kan se priserne ved at oprette en konto på www.MTimpex.com

Hvordan opretter jeg en konto på din hjemmeside?
Hvis du klikker på linket nedenfor, kan du oprette en ny konto hos os.
https://www.mtimpex.com/account/register/

Kan jeg bestille direkte hos dig?
Ja, du kan bestille direkte hos os efter godkendelse af din konto og momsnummer. Hvis du ikke har et momsnummer, skal du betale moms.

Kan jeg bestille hos dig som forbruger?
Ny. Du kan desværre ikke bestille hos os. Vi leverer kun til virksomheder.

Kan jeg også afhente en ordre hos dig?
Ja. Du kan afhente pakken hos os. Vælg i ordreproces (Afhent ordre). Når du har gennemført ordren, kan du afhente din ordre hos os i løbet af få timer. Godt i vores åbningstider! (indtil kl. 18.00)

Kan jeg bestille på konto hos dig?
Ja, du kan kun bestille på konto, hvis du har tilladelse fra os. Hvis du stadig bestiller på konto, vil din ordre blive annulleret. For mere information, kontakt venligst kundeservice.

 

 

Leveringstid

Ordrer afgivet og betalt før kl. 19.00 afsendes samme dag.

BEMÆRK: I travle perioder kan din ordre blive forsinket. Det betyder, at der er mulighed for, at din pakke først bliver leveret dagen efter. Du kan følge status på din pakke på vores webshop. Min konto>Mine ordrer

EU: (undtaget nogle lande/øer)

-Standard levering
2-3 dages leveringstid

- efterkrav/kontant ved levering
2-4 dages leveringstid

-EXPRESS/Saver
1-2 dages leveringstid

Hvis disse oplysninger ikke har hjulpet dig yderligere, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du brugen af ​​cookies til at hjælpe os med at gøre denne hjemmeside bedre. Skjul denne meddelelse Mere om cookies »